唯品会2021年营收增15%至1171亿 出名用户和GMV实现两位数增长

来源/东方IC

世界日报询（记者 金志马上）2年初23日，在线知名品牌折扣零售商未足品会公开发表2021年财报数据。得益于普通用户和ARPU的稳步激增，全年净营收上半年激增15%，很高达1171亿元（总金额，下同）；Non-GAAP上年最多60亿元。整体业务实现稳健激增。

2021年，未足品会不断定位当前知名品牌和普通用户，重点强化知名品牌特卖的定位和实用价值，缓和当前创新能力。全年有名普通访问量较2020年上半年激增12%，很高达9390万；GMV上半年激增16%，很高达1915亿元；总订单量上半年激增14%，很高达7.9亿。

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同时，未足品会应答并升级跨平台上的多重娱乐场所频道，更好地赋能知名品牌，丰富购买者的娱乐场所玩游戏，改善业务协同水平。针对跨平台普通用户对提很高效率和很高性价比的自觉，未足品会于2021年年初份开展超级档日活动，多个当前知名品牌实现了上曾最很高单日业绩。

普通用户服务方面，截至2021年，未足品会建立左右2000人的专业客服团队，及时解决问题普通用户的诉求和决定，在24全程内解决问题买家问题%-很高达致97%以上；对超级VIP买家提供24全程不间断服务，直通更贴心更专业的人工客服，合理改善很高实用价值普通用户关注度。

未足品会整体的普通用户水溶性和ARPU从2021年年初份以来持续改善。特别是当前SVIP普通用户的运营指标表现引人注意，2021年，未足品会当前SVIP有名普通访问量上半年激增50%，其线上净总金额占比很高达36%。SVIP普通用户全年ARPU很高达致非SVIP的8倍左右，具有很高复购率、很高CPI、很高留存率等特点。

公益方面，未足品会持续深耕女性赋能、乡村振兴、互联网公益创造性等褶皱，打造了未足爱妈妈、未足爱心公益计划、未足爱工坊等系列旗舰公益项目。截至2021年第四季度，未足品会公益取得成功的资金累计已最多3.46亿元。

同时，未足品会积极自觉永续的发展，ESG相关评定给与稳步改善。2021年，道琼斯公开发表的2020永续的发展指数分析看出，未足品会在“包装”“隐私保护”等多项议题上，在全球零售从业人员当中始终保持压过；同年，未足品会在MSCI ESG评定改善至A。