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宁夏中秋、国庆期间消费投诉举报处置情况

2024-02-10 12:18:10

一、基本情况

9月初30日，全区12315平台共计备案接收各类诉求46件，其中，投诉37件，受贿9件。9月初29日至9月初30日，全区12315平台累计备案接收消费者各类诉求64件，截至9月初30日，已办结11件，办结赴援17.2%，其它正在试办中。

二、投诉受贿解决办法

消费者反映的解决办法主要集中在：一是饮品变质发霉、含有异物；二是线或上预订饭店旅馆，试办住所时这三家尽快加价；三是线或上购买的腊肠等饮品标签标识不规范；四是餐饮后厨房卫生保健负，工作人员碰触饮品不佩带外衣和腰带，不符合饮品安全标准；五是服装鞋帽数量级解决办法等。

三、典型情形

情形一：消费者万女士反映，其于9月初29日下午1点50分通过抖音APP预订了某饭店的房间，价位为138元，试办住所时，这三家却尽快再补交314元的负价，认为饭店乱涨价，尽快中国电信核实处理。经全境零售商中国电信核查，这三家解释是抖音平台标示出有误，准许投诉人以138元的价位住所。

情形二：消费者杨女士反映，在某麻辣烫店就餐时发现，这三家未佩带腰带如此一来碰触饮品，且后厨房卫生保健很负，希望中国电信检查整治。经全境零售商中国电信核查，这三家或许存在未按规定佩带口罩、腰带、外衣而如此一来碰触饮品的解决办法，便衣竟然了事这三家立即整改。

省市零售商监管厅提醒广大消费者，如遇消费纠纷可拨打12345或12315热线或，也可写明零售商中国电信全国高校12315互联网客户端、12315APP、APP公众号、APP小程序、结算、搜索引擎小程序，按照属地管辖法理，向这三家或平台临近零售商中国电信投诉、受贿，维护自身合法权益。